رسمی
کِی به کار میآید: کالای معیوب، خدمات بد، سروصدای همسایه.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am [Datum] habe ich bei Ihnen [Ware / Leistung] gekauft. Rechnungsnummer: [Nummer].
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass [Problem].
Das entspricht nicht dem, was vereinbart war.
Ich bitte Sie deshalb, [Wunsch: die Ware zu ersetzen / den Betrag zurückzuerstatten]. Bitte antworten Sie mir bis zum [Datum].
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
💡 نکتههای همین نامه
- همیشه یک مهلت مشخص بگذار: bis zum … — بدون مهلت، نامه اثر ندارد.
- خواستهات را روشن بنویس. «من ناراضیام» کافی نیست؛ بگو چه میخواهی.
- Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass … لحن شکایت رسمی و مؤدبانه است.
قاعدههای همیشگی نامهٔ آلمانی
- پس از Sehr geehrte Damen und Herren, یک کاما میآید و جملهٔ بعد با حرف کوچک شروع میشود.
- پس از Mit freundlichen Grüßen کاما نمیگذاریم.
- نامهٔ رسمی با Sie و خودمانی با du — وسط نامه عوضش نکن.
- در آزمون معمولاً باید به هر چهار نکتهٔ صورتمسئله اشاره کنی. یکی را جا بیندازی، نمره کم میشود.