Die Nebenkostenabrechnung

Der Brief — نامه

Es war ein grauer Samstag im Juni, als ich den Umschlag der Hausverwaltung aus dem Briefkasten nahm.🔊

یک شنبه‌ی ابری در ماه ژوئن بود که پاکت شرکت مدیریت ساختمان را از صندوق پست برداشتم.

Ich ahnte schon, was darin war, denn jedes Jahr um diese Zeit kam die Nebenkostenabrechnung.🔊

از قبل حدس می‌زدم چه چیزی در آن است، چون هر سال همین موقع صورت‌حساب هزینه‌های جانبی می‌آمد.

In den letzten Jahren hatten wir meistens ein paar Euro zurückbekommen oder höchstens wenig nachzahlen müssen.🔊

در سال‌های گذشته معمولاً چند یورو پس گرفته بودیم یا حداکثر مجبور شده بودیم مبلغ کمی اضافه بپردازیم.

Diesmal stand am Ende der dritten Seite eine Zahl, die mich zweimal hinsehen ließ.🔊

این بار در پایان صفحه‌ی سوم رقمی نوشته شده بود که مجبورم کرد دو بار نگاه کنم.

„Nachzahlung: neunhundertzwölf Euro, zahlbar innerhalb von dreißig Tagen.“🔊

«مبلغ قابل پرداخت اضافه: نهصد و دوازده یورو، قابل پرداخت ظرف سی روز.»

Ich setzte mich auf die Treppe im Flur und las den Brief noch einmal von vorn.🔊

روی پله‌های راهرو نشستم و نامه را از اول دوباره خواندم.

Meine Frau Sara kam mit unserer Tochter vom Spielplatz zurück und sah sofort, dass etwas nicht stimmte.🔊

همسرم سارا با دخترمان از زمین بازی برگشت و فوراً دید که چیزی درست نیست.

„Du siehst ja aus, als hättest du einen Geist gesehen“, sagte sie.🔊

«انگار روح دیده‌ای»، گفت.

„Nicht einen Geist, sondern unsere Nebenkosten“, antwortete ich und gab ihr den Brief.🔊

«روح نه، هزینه‌های جانبی‌مان را»، جواب دادم و نامه را به او دادم.

Sara las und schüttelte den Kopf: „Wir haben doch dieses Jahr sogar weniger geheizt als sonst.“🔊

سارا خواند و سرش را تکان داد: «ما که امسال حتی کمتر از همیشه شوفاژ را روشن کرده‌ایم.»

Der erste Blick — نگاه اول

Am Abend breitete ich die Abrechnung auf dem Küchentisch aus und ging sie Zeile für Zeile durch.🔊

شب صورت‌حساب را روی میز آشپزخانه پهن کردم و خط به خط بررسی‌اش کردم.

Die Abrechnung umfasste Posten wie Grundsteuer, Müllabfuhr, Wasser, Hausmeister, Gartenpflege und Heizung.🔊

صورت‌حساب شامل اقلامی مثل عوارض ملک، جمع‌آوری زباله، آب، سرایدار، نگهداری باغچه و گرمایش بود.

Laut Abrechnung betrugen die Gesamtkosten des Hauses über achtundvierzigtausend Euro.🔊

طبق صورت‌حساب، کل هزینه‌های ساختمان بیش از چهل و هشت هزار یورو بود.

Unser Anteil wurde nach der Wohnfläche berechnet, die mit achtundsiebzig Quadratmetern angegeben war.🔊

سهم ما بر اساس مساحت آپارتمان محاسبه شده بود که هفتاد و هشت متر مربع ذکر شده بود.

Abzüglich unserer monatlichen Vorauszahlungen blieb die hohe Nachzahlung übrig.🔊

پس از کسر پیش‌پرداخت‌های ماهانه‌مان، همان مبلغ بالای اضافه باقی می‌ماند.

Am meisten wunderte mich der Posten „Hausmeisterdienste“, der sich im Vergleich zum Vorjahr fast verdoppelt hatte.🔊

بیشتر از همه قلم «خدمات سرایداری» تعجبم را برانگیخت که در مقایسه با سال قبل تقریباً دو برابر شده بود.

Auch eine Position namens „Verwaltungspauschale“ hatte ich noch nie gesehen.🔊

قلمی به نام «هزینه‌ی ثابت مدیریت» را هم تا آن موقع هرگز ندیده بودم.

Je länger ich die Zahlen betrachtete, umso weniger verstand ich sie.🔊

هرچه بیشتر به ارقام نگاه می‌کردم، کمتر می‌فهمیدمشان.

Ich war zwar Arzt und an komplizierte Befunde gewöhnt, aber diese Abrechnung war mir ein Rätsel.🔊

هرچند پزشک بودم و به گزارش‌های پیچیده‌ی پزشکی عادت داشتم، اما این صورت‌حساب برایم معما بود.

Die Nachbarin — همسایه

Am nächsten Morgen traf ich im Treppenhaus Frau Koch, eine pensionierte Lehrerin aus dem dritten Stock.🔊

صبح روز بعد در راه‌پله خانم کخ را دیدم، معلم بازنشسته‌ای از طبقه‌ی سوم.

Sie hielt denselben Umschlag in der Hand und sah genauso ratlos aus wie ich.🔊

او همان پاکت را در دست داشت و درست مثل من درمانده به نظر می‌رسید.

„Sie auch?“, fragte sie, und ich nickte.🔊

«شما هم؟»، پرسید و من سر تکان دادم.

„Ich soll fast siebenhundert Euro nachzahlen, obwohl ich allein in einer kleinen Wohnung lebe“, sagte sie empört.🔊

«باید نزدیک هفتصد یورو اضافه بپردازم، با اینکه تنها در یک آپارتمان کوچک زندگی می‌کنم»، با عصبانیت گفت.

„Mein verstorbener Mann hat solche Abrechnungen immer genau geprüft, und er hat oft Fehler gefunden.“🔊

«همسر مرحومم همیشه چنین صورت‌حساب‌هایی را دقیق بررسی می‌کرد و اغلب اشتباه پیدا می‌کرد.»

Sie erzählte mir vom Mieterverein, dessen Mitglied sie seit über zwanzig Jahren war.🔊

از انجمن مستأجران برایم تعریف کرد که بیش از بیست سال عضوش بود.

„Gehen Sie da hin, bevor Sie auch nur einen Cent bezahlen“, riet sie mir.🔊

«پیش از آنکه حتی یک سنت بپردازید، به آنجا بروید»، توصیه کرد.

„Sie brauchen nur Ihren Mietvertrag und die Abrechnung mitzunehmen.“🔊

«فقط لازم است قرارداد اجاره و صورت‌حساب را همراه ببرید.»

Ich bedankte mich und beschloss, noch in derselben Woche einen Termin zu vereinbaren.🔊

تشکر کردم و تصمیم گرفتم همان هفته وقت بگیرم.

Bei Frau Koch — خانه‌ی خانم کخ

Am Abend lud mich Frau Koch zu einem Tee in ihre Wohnung ein.🔊

عصر خانم کخ مرا برای چای به آپارتمانش دعوت کرد.

Auf dem Tisch lag ein alter grüner Ordner, auf dem in sauberer Handschrift „Nebenkosten“ stand.🔊

روی میز یک کلاسور سبز قدیمی بود که رویش با خطی تمیز نوشته شده بود «هزینه‌های جانبی».

„Den hat mein Mann angelegt“, sagte sie leise. „Er hat jede Abrechnung seit dreißig Jahren aufbewahrt.“🔊

«این را شوهرم درست کرد»، آهسته گفت. «او هر صورت‌حساب را از سی سال پیش نگه داشته است.»

Wir verglichen die Zahlen der letzten fünf Jahre und schrieben sie in eine Tabelle.🔊

ارقام پنج سال گذشته را مقایسه کردیم و در یک جدول نوشتیم.

Dabei fiel uns auf, dass die Gartenpflege früher nie mehr als vierhundert Euro gekostet hatte.🔊

در این میان متوجه شدیم که نگهداری باغچه قبلاً هرگز بیش از چهارصد یورو هزینه نداشته است.

In der neuen Abrechnung standen dafür plötzlich über zweitausend Euro.🔊

در صورت‌حساب جدید ناگهان بیش از دو هزار یورو برایش نوشته شده بود.

„Unser Garten ist doch nicht größer geworden“, sagte Frau Koch und lachte zum ersten Mal an diesem Abend.🔊

«باغچه‌ی ما که بزرگ‌تر نشده»، خانم کخ گفت و برای اولین بار در آن شب خندید.

Sie erzählte mir, dass sie nach dem Tod ihres Mannes lange Angst vor solchen Briefen gehabt habe.🔊

برایم تعریف کرد که پس از مرگ همسرش مدت‌ها از چنین نامه‌هایی می‌ترسیده است.

„Jetzt habe ich wieder jemanden, mit dem ich so etwas gemeinsam durchgehen kann“, sagte sie dankbar.🔊

«حالا دوباره کسی را دارم که می‌توانم با او چنین چیزهایی را با هم بررسی کنم»، با قدردانی گفت.

Als ich ging, gab sie mir eine Kopie der Tabelle und ein Stück selbst gebackenen Apfelkuchen mit.🔊

وقتی می‌رفتم، یک کپی از جدول و یک تکه کیک سیب خانگی به من داد.

Der Mieterverein — انجمن مستأجران

Der Mieterverein hatte sein Büro in einem alten Gebäude in der Nähe des Rathauses.🔊

انجمن مستأجران دفترش را در ساختمانی قدیمی نزدیک شهرداری داشت.

Für die Mitgliedschaft zahlte ich einen Jahresbeitrag, der ungefähr so hoch war wie zwei Monate Internet.🔊

برای عضویت حق عضویت سالانه‌ای پرداختم که تقریباً به اندازه‌ی دو ماه اینترنت بود.

Meine Beraterin, Frau Schmidt, war eine energische Frau mit einer Lesebrille, die sie ständig abnahm und wieder aufsetzte.🔊

مشاورم، خانم اشمیت، زنی پرانرژی با عینک مطالعه‌ای بود که مدام آن را برمی‌داشت و دوباره به چشم می‌زد.

Sie legte meine Abrechnung neben den Mietvertrag und begann, mit einem roten Stift Kreise zu ziehen.🔊

صورت‌حسابم را کنار قرارداد اجاره گذاشت و با خودکار قرمز شروع به کشیدن دایره کرد.

„Grundsätzlich darf der Vermieter nur Betriebskosten umlegen, die im Mietvertrag vereinbart sind“, erklärte sie.🔊

«اصولاً صاحب‌خانه فقط هزینه‌های جاری‌ای را می‌تواند به مستأجر منتقل کند که در قرارداد اجاره توافق شده‌اند»، توضیح داد.

„Verwaltungskosten sind grundsätzlich nicht umlagefähig, und Reparaturen ebenso wenig.“🔊

«هزینه‌های مدیریت اصولاً قابل انتقال به مستأجر نیستند و تعمیرات هم همین‌طور.»

„Eine Verwaltungspauschale hat in Ihrer Abrechnung also nichts zu suchen.“🔊

«پس هزینه‌ی ثابت مدیریت در صورت‌حساب شما جایی ندارد.»

Dann zeigte sie auf den Posten für den Hausmeister, dessen Höhe ihr ebenfalls verdächtig vorkam.🔊

بعد به قلم سرایدار اشاره کرد که مبلغش به نظر او هم مشکوک می‌آمد.

„Hausmeister dürfen zwar umgelegt werden, aber nur für Pflege und Reinigung, nicht für Reparaturen.“🔊

«هزینه‌ی سرایدار را می‌شود به مستأجر منتقل کرد، اما فقط برای نگهداری و نظافت، نه برای تعمیرات.»

„Sie haben das Recht, alle Belege einzusehen, und davon sollten Sie unbedingt Gebrauch machen.“🔊

«شما حق دارید همه‌ی رسیدها را ببینید و حتماً باید از این حق استفاده کنید.»

„Solange Ihnen der Vermieter die Belege nicht zeigt, brauchen Sie die Nachzahlung nicht zu leisten“, fügte sie hinzu.🔊

«تا وقتی صاحب‌خانه رسیدها را نشانتان ندهد، لازم نیست مبلغ اضافه را بپردازید»، اضافه کرد.

Die Belegeinsicht — بررسی رسیدها

Ich schrieb der Hausverwaltung eine kurze E-Mail und bat um einen Termin zur Belegeinsicht.🔊

ایمیل کوتاهی به شرکت مدیریت نوشتم و برای بررسی رسیدها وقت خواستم.

Zwei Wochen lang kam keine Antwort, sodass ich schließlich anrief.🔊

دو هفته جوابی نیامد، طوری که سرانجام زنگ زدم.

Herr Fischer, der zuständige Sachbearbeiter, klang am Telefon ein wenig genervt.🔊

آقای فیشر، کارمند مسئول، پشت تلفن کمی کلافه به نظر می‌رسید.

„Die Abrechnung ist korrekt erstellt worden, das kann ich Ihnen versichern“, sagte er.🔊

«صورت‌حساب درست تهیه شده است، این را به شما اطمینان می‌دهم»، گفت.

„Dann wird es Ihnen ja nicht schwerfallen, mir die Belege zu zeigen“, antwortete ich höflich.🔊

«پس نشان دادن رسیدها به من برایتان سخت نخواهد بود»، مؤدبانه جواب دادم.

Nach einer kurzen Pause gab er mir einen Termin für den folgenden Dienstag.🔊

پس از مکثی کوتاه برای سه‌شنبه‌ی بعد وقت داد.

Im Büro der Hausverwaltung standen drei dicke Ordner für unser Haus bereit.🔊

در دفتر شرکت مدیریت سه کلاسور قطور برای ساختمان ما آماده بود.

Ich durfte sie in einem kleinen Raum durchsehen und mit dem Handy fotografieren.🔊

اجازه داشتم در اتاق کوچکی آن‌ها را ورق بزنم و با گوشی عکس بگیرم.

Frau Koch hatte mich begleitet, weil sie meinte, vier Augen sähen mehr als zwei.🔊

خانم کخ همراهم آمده بود، چون معتقد بود چهار چشم بیشتر از دو چشم می‌بیند.

Wir arbeiteten uns zwei Stunden lang durch Rechnungen, Verträge und Zählerstände.🔊

دو ساعت تمام فاکتورها، قراردادها و ارقام کنتورها را زیر و رو کردیم.

Die Entdeckung — کشف

In einem der Ordner fand Frau Koch die Rechnungen der Hausmeisterfirma.🔊

در یکی از کلاسورها خانم کخ فاکتورهای شرکت سرایداری را پیدا کرد.

Neben Treppenreinigung und Winterdienst waren dort auch der Austausch der Haustür und die Reparatur einer Dachrinne aufgeführt.🔊

کنار نظافت راه‌پله و خدمات زمستانی، تعویض در ورودی ساختمان و تعمیر یک ناودان هم آنجا ذکر شده بود.

„Das sind eindeutig Reparaturen“, flüsterte sie triumphierend, „und die gehören nicht in die Nebenkosten.“🔊

«این‌ها آشکارا تعمیرات‌اند»، پیروزمندانه نجوا کرد، «و جزو هزینه‌های جانبی نیستند.»

Die Haustür allein hatte fast dreitausend Euro gekostet, die auf alle Mieter verteilt worden waren.🔊

در ورودی به تنهایی تقریباً سه هزار یورو هزینه داشت که میان همه‌ی مستأجران تقسیم شده بود.

Außerdem entdeckten wir, dass die Gartenpflege für ein Grundstück berechnet worden war, das gar nicht zu unserem Haus gehörte.🔊

همچنین فهمیدیم که هزینه‌ی نگهداری باغچه برای زمینی حساب شده بود که اصلاً به ساختمان ما تعلق نداشت.

Es stellte sich heraus, dass die Verwaltung zwei Häuser in derselben Straße betreute und die Rechnungen verwechselt hatte.🔊

معلوم شد که شرکت مدیریت دو ساختمان در همان خیابان را اداره می‌کرد و فاکتورها را با هم اشتباه گرفته بود.

Ich fotografierte jede Seite, ohne dass jemand etwas dagegen hatte.🔊

از هر صفحه عکس گرفتم، بی‌آنکه کسی مخالفتی داشته باشد.

Auf dem Heimweg waren wir beide so aufgeregt, als hätten wir einen Schatz gefunden.🔊

در راه خانه هر دو آن‌قدر هیجان‌زده بودیم که انگار گنجی پیدا کرده بودیم.

Die Wohnfläche — مساحت

Ein Punkt ließ mich trotzdem nicht los: die Wohnfläche von achtundsiebzig Quadratmetern.🔊

با این حال یک نکته رهایم نمی‌کرد: مساحت هفتاد و هشت متر مربع.

Unsere Wohnung kam mir nie so groß vor, zumal wir ständig über Platzmangel klagten.🔊

آپارتمانمان هرگز به نظرم این‌قدر بزرگ نمی‌آمد، به‌ویژه که مدام از کمبود جا شکایت داشتیم.

Ich rief meinen Freund Reza an, der Ingenieur ist und ein Lasermessgerät besitzt.🔊

به دوستم رضا زنگ زدم که مهندس است و یک متر لیزری دارد.

Am Samstag kam er mit seinem Werkzeugkoffer und vermaß jedes Zimmer, einschließlich Bad und Flur.🔊

شنبه با جعبه‌ابزارش آمد و همه‌ی اتاق‌ها را اندازه گرفت، از جمله حمام و راهرو.

„Bei Dachschrägen und Balkonen gelten besondere Regeln“, erklärte er, während er Zahlen in sein Notizbuch schrieb.🔊

«برای سقف‌های شیب‌دار و بالکن‌ها قواعد خاصی وجود دارد»، توضیح داد، در حالی که ارقامی را در دفترچه‌اش می‌نوشت.

„Der Balkon zählt in der Regel nur zu einem Viertel, höchstens zur Hälfte.“🔊

«بالکن معمولاً فقط یک چهارم، حداکثر نصف حساب می‌شود.»

Nach einer Stunde stand das Ergebnis fest: Unsere Wohnung war nur zweiundsiebzig Quadratmeter groß.🔊

بعد از یک ساعت نتیجه روشن بود: آپارتمان ما فقط هفتاد و دو متر مربع بود.

„Somit zahlt ihr seit Jahren für sechs Quadratmeter, die es gar nicht gibt“, sagte Reza trocken.🔊

«بنابراین سال‌هاست برای شش متر مربعی پول می‌دهید که اصلاً وجود ندارد»، رضا خشک گفت.

Sara lachte: „Dann haben wir ja ein unsichtbares Zimmer, für das wir bezahlen.“🔊

سارا خندید: «پس یک اتاق نامرئی داریم که برایش پول می‌دهیم.»

Der Widerspruch — اعتراض

Mit allen Fotos und Rezas Messprotokoll ging ich wieder zu Frau Schmidt.🔊

با همه‌ی عکس‌ها و صورت‌جلسه‌ی اندازه‌گیری رضا دوباره پیش خانم اشمیت رفتم.

Sie las alles aufmerksam und nickte immer wieder zufrieden.🔊

همه را با دقت خواند و مدام با رضایت سر تکان داد.

„Das ist ja eine ganze Sammlung von Fehlern“, sagte sie. „Daraus ergibt sich eine deutlich geringere Nachzahlung.“🔊

«این که یک مجموعه‌ی کامل از اشتباهات است»، گفت. «از این‌ها مبلغ اضافه‌ی خیلی کمتری به دست می‌آید.»

Gemeinsam formulierten wir einen Widerspruch, in dem wir jeden Fehler einzeln begründeten.🔊

با هم اعتراض‌نامه‌ای نوشتیم که در آن دلیل هر اشتباه را جداگانه آوردیم.

„Wir beziehen uns dabei auf Ihre Abrechnung vom zwölften Juni“, diktierte sie.🔊

«در اینجا به صورت‌حساب شما مورخ دوازدهم ژوئن استناد می‌کنیم»، دیکته کرد.

„Die Kosten für Reparaturen und Verwaltung sind nicht umlagefähig und folglich aus der Abrechnung zu entfernen.“🔊

«هزینه‌های تعمیرات و مدیریت قابل انتقال به مستأجر نیستند و در نتیجه باید از صورت‌حساب حذف شوند.»

„Zudem fordern wir Sie auf, die Abrechnung auf Grundlage der tatsächlichen Wohnfläche neu zu erstellen.“🔊

«همچنین از شما می‌خواهیم صورت‌حساب را بر اساس مساحت واقعی دوباره تهیه کنید.»

Den unstreitigen Teil der Nachzahlung, etwa zweihundert Euro, überwies ich sofort, anstatt alles zurückzuhalten.🔊

بخش بی‌مناقشه‌ی مبلغ اضافه، حدود دویست یورو، را فوراً واریز کردم، به جای اینکه همه را نگه دارم.

„So zeigen Sie guten Willen, und niemand kann Ihnen vorwerfen, Sie würden gar nicht zahlen“, erklärte Frau Schmidt.🔊

«این‌طوری حسن نیت نشان می‌دهید و کسی نمی‌تواند شما را متهم کند که اصلاً پول نمی‌دهید»، خانم اشمیت توضیح داد.

Den Brief schickte ich per Einschreiben mit Rückschein, damit der Zugang später nachgewiesen werden konnte.🔊

نامه را سفارشی با رسید دریافت فرستادم تا رسیدن آن بعداً قابل اثبات باشد.

Die Antwort — پاسخ

Drei Wochen später kam die Antwort der Hausverwaltung, und sie war alles andere als freundlich.🔊

سه هفته بعد پاسخ شرکت مدیریت آمد و به هیچ وجه دوستانه نبود.

Anstatt dass die Verwaltung ihre Fehler zugab, warf sie mir vor, die Abrechnung falsch verstanden zu haben.🔊

به جای اینکه شرکت اشتباهاتش را بپذیرد، مرا متهم کرد که صورت‌حساب را اشتباه فهمیده‌ام.

Die Haustür sei eine Maßnahme zur Sicherheit aller Bewohner gewesen und daher umlagefähig.🔊

به گفته‌ی آن‌ها در ورودی اقدامی برای امنیت همه‌ی ساکنان بوده و بنابراین قابل انتقال به مستأجران است.

Sollte ich nicht innerhalb von vierzehn Tagen zahlen, werde man rechtliche Schritte einleiten.🔊

اگر ظرف چهارده روز پرداخت نکنم، اقدام قانونی خواهند کرد.

Mein Puls stieg, und ich sah mich schon vor Gericht stehen.🔊

نبضم بالا رفت و خودم را در دادگاه تصور کردم.

Frau Schmidt dagegen blieb völlig gelassen, als ich ihr den Brief zeigte.🔊

اما خانم اشمیت وقتی نامه را نشانش دادم کاملاً آرام ماند.

„Das ist eben die übliche Taktik“, sagte sie. „Man hofft halt, dass Mieter Angst bekommen und doch zahlen.“🔊

«این همان تاکتیک همیشگی است»، گفت. «امیدوارند مستأجرها بترسند و در نهایت پول بدهند.»

„Eine neue Haustür gehört nun mal nicht zu den Betriebskosten, ganz egal, wie man sie begründet.“🔊

«یک در ورودی تازه به هر حال جزو هزینه‌های جاری نیست، فرقی نمی‌کند چطور توجیهش کنند.»

„Lassen Sie mich mal mit Herrn Fischer reden.“🔊

«بگذارید یک بار خودم با آقای فیشر صحبت کنم.»

Die Sorgen — نگرانی‌ها

In der Nacht nach dem Brief konnte Sara nicht schlafen.🔊

شب بعد از آن نامه سارا نتوانست بخوابد.

„Was ist, wenn der Vermieter uns kündigt, weil wir uns wehren?“, fragte sie im Dunkeln.🔊

در تاریکی پرسید: «اگر صاحب‌خانه به خاطر اینکه از خودمان دفاع می‌کنیم قرارداد را فسخ کند چه؟»

Wir hatten lange gesucht, bis wir diese Wohnung gefunden hatten, und wollten sie auf keinen Fall verlieren.🔊

مدت زیادی گشته بودیم تا این آپارتمان را پیدا کنیم و به هیچ وجه نمی‌خواستیم از دستش بدهیم.

Am nächsten Tag rief ich Frau Schmidt an und stellte ihr genau diese Frage.🔊

روز بعد به خانم اشمیت زنگ زدم و دقیقاً همین سؤال را از او پرسیدم.

„Ein Vermieter darf Ihnen nicht einfach kündigen, nur weil Sie Ihre Rechte wahrnehmen“, beruhigte sie mich.🔊

«صاحب‌خانه نمی‌تواند فقط به این دلیل که از حقوقتان استفاده می‌کنید قرارداد را فسخ کند»، آرامم کرد.

„Für eine Kündigung braucht er einen gesetzlich anerkannten Grund, zum Beispiel Eigenbedarf oder erhebliche Mietschulden.“🔊

«برای فسخ به دلیلی نیاز دارد که قانون قبول داشته باشد، مثلاً نیاز شخصی به ملک یا بدهی اجاره‌ی قابل توجه.»

„Ein sachlicher Widerspruch gegen eine fehlerhafte Abrechnung ist ganz sicher kein solcher Grund.“🔊

«اعتراض مستدل به یک صورت‌حساب اشتباه قطعاً چنین دلیلی نیست.»

Als ich Sara das erzählte, atmete sie hörbar auf.🔊

وقتی این را برای سارا تعریف کردم، نفس راحتی کشید.

„Trotzdem möchte ich, dass wir höflich bleiben“, sagte sie, „schließlich wollen wir hier noch lange wohnen.“🔊

«با این حال می‌خواهم مؤدب بمانیم»، گفت، «بالاخره می‌خواهیم مدت‌ها اینجا زندگی کنیم.»

Ich versprach es ihr, und tatsächlich war jeder Brief, den ich später schrieb, sachlich und freundlich.🔊

به او قول دادم و واقعاً هر نامه‌ای که بعدها نوشتم، مستدل و دوستانه بود.

Das Gespräch — گفت‌وگو

Eine Woche später saßen wir zu dritt im Büro der Hausverwaltung: Herr Fischer, Frau Schmidt und ich.🔊

یک هفته بعد سه نفری در دفتر شرکت مدیریت نشسته بودیم: آقای فیشر، خانم اشمیت و من.

Frau Schmidt legte die Fotos der Rechnungen und das Messprotokoll auf den Tisch, ohne ein Wort zu sagen.🔊

خانم اشمیت عکس فاکتورها و صورت‌جلسه‌ی اندازه‌گیری را روی میز گذاشت، بی‌آنکه کلمه‌ای بگوید.

Herr Fischer blätterte lange darin und räusperte sich mehrmals.🔊

آقای فیشر مدت زیادی آن‌ها را ورق زد و چند بار گلویش را صاف کرد.

„Bei der Gartenpflege ist uns offenbar ein Fehler unterlaufen“, gab er schließlich zu.🔊

«ظاهراً در قلم نگهداری باغچه اشتباهی از ما سر زده است»، سرانجام اعتراف کرد.

„Die Rechnungen der beiden Häuser sind leider vertauscht worden.“🔊

«متأسفانه فاکتورهای دو ساختمان جابه‌جا شده‌اند.»

Bei der Haustür versuchte er noch zu argumentieren, doch Frau Schmidt ließ ihn nicht weit kommen.🔊

درباره‌ی در ورودی هنوز سعی کرد استدلال کند، اما خانم اشمیت اجازه نداد زیاد پیش برود.

„Herr Fischer, Sie wissen doch selbst, dass ein Austausch eine Instandhaltung ist“, sagte sie ruhig.🔊

«آقای فیشر، خودتان که می‌دانید تعویض یعنی تعمیر و نگهداری»، آرام گفت.

„Wenn Sie wollen, lassen wir das gern ein Gericht entscheiden, aber das wird für den Eigentümer teurer als für meinen Mandanten.“🔊

«اگر بخواهید، با کمال میل تصمیم را به دادگاه می‌سپاریم، اما این برای مالک گران‌تر از موکل من تمام می‌شود.»

Herr Fischer seufzte und versprach, die Abrechnung vollständig zu überarbeiten.🔊

آقای فیشر آهی کشید و قول داد صورت‌حساب را کامل بازبینی کند.

Auch die Wohnfläche werde man prüfen, notfalls durch einen eigenen Gutachter.🔊

گفت مساحت را هم بررسی خواهند کرد، در صورت لزوم با کارشناس خودشان.

Die Hausversammlung — جلسه‌ی ساکنان

Inzwischen hatte sich im ganzen Haus herumgesprochen, was passiert war.🔊

در این فاصله ماجرا در کل ساختمان دهان به دهان گشته بود.

Frau Koch lud alle Mieter zu einem Treffen in den Gemeinschaftsraum im Keller ein.🔊

خانم کخ همه‌ی مستأجران را به جلسه‌ای در اتاق مشترک زیرزمین دعوت کرد.

Es kamen mehr als zwanzig Leute, von denen ich viele nur vom Grüßen im Treppenhaus kannte.🔊

بیش از بیست نفر آمدند که خیلی‌هایشان را فقط از سلام و علیک در راه‌پله می‌شناختم.

Ein junger Student aus dem Erdgeschoss hatte seine Abrechnung schon bezahlt, ohne sie überhaupt gelesen zu haben.🔊

یک دانشجوی جوان از طبقه‌ی همکف صورت‌حسابش را پرداخته بود، بی‌آنکه اصلاً آن را خوانده باشد.

„Kann ich das Geld denn jetzt noch zurückbekommen?“, fragte er besorgt.🔊

«یعنی حالا هنوز می‌توانم پول را پس بگیرم؟»، با نگرانی پرسید.

„Ja, Sie haben zwölf Monate Zeit, um Einwände zu erheben, auch wenn Sie schon gezahlt haben“, erklärte ich.🔊

«بله، دوازده ماه وقت دارید تا اعتراض کنید، حتی اگر پرداخت کرده باشید»، توضیح دادم.

Ich war selbst überrascht, wie viel ich in den letzten Wochen gelernt hatte.🔊

خودم هم تعجب کردم که در این چند هفته چقدر یاد گرفته بودم.

Am Ende des Abends beschlossen wir, uns in Zukunft gegenseitig bei solchen Fragen zu helfen.🔊

در پایان شب تصمیم گرفتیم در آینده در چنین مسائلی به هم کمک کنیم.

Frau Koch gründete sogar eine Chatgruppe, deren Name „Haus Nummer neun hält zusammen“ lautete.🔊

خانم کخ حتی یک گروه چت راه انداخت که اسمش «خانه‌ی شماره‌ی نه با هم است» بود.

Die korrigierte Abrechnung — صورت‌حساب اصلاح‌شده

Sechs Wochen nach dem Gespräch kam die korrigierte Abrechnung.🔊

شش هفته پس از گفت‌وگو صورت‌حساب اصلاح‌شده رسید.

Die Kosten für die Haustür, die Dachrinne und die Verwaltung waren vollständig herausgenommen worden.🔊

هزینه‌های در ورودی، ناودان و مدیریت کاملاً حذف شده بودند.

Die Gartenpflege war nun korrekt dem Nachbarhaus zugeordnet.🔊

نگهداری باغچه حالا به‌درستی به حساب ساختمان همسایه گذاشته شده بود.

Auch die Wohnfläche war berichtigt, nachdem ein Gutachter der Verwaltung Rezas Messung bestätigt hatte.🔊

مساحت هم اصلاح شده بود، پس از آنکه کارشناس شرکت اندازه‌گیری رضا را تأیید کرده بود.

Statt neunhundertzwölf Euro mussten wir nur noch hundertachtzig Euro nachzahlen.🔊

به جای نهصد و دوازده یورو، فقط باید صد و هشتاد یورو اضافه می‌پرداختیم.

Da ich bereits zweihundert Euro überwiesen hatte, bekamen wir sogar zwanzig Euro zurück.🔊

چون قبلاً دویست یورو واریز کرده بودم، حتی بیست یورو پس گرفتیم.

Sara klebte den Brief an den Kühlschrank, als wäre er eine Urkunde.🔊

سارا نامه را به یخچال چسباند، انگار گواهی‌نامه باشد.

Frau Koch sparte über fünfhundert Euro, und der Student bekam sein Geld zum größten Teil zurück.🔊

خانم کخ بیش از پانصد یورو صرفه‌جویی کرد و دانشجو بیشتر پولش را پس گرفت.

Die Vorauszahlungen — پیش‌پرداخت‌ها

Trotz des guten Ergebnisses wollte ich verstehen, wie wir in Zukunft Nachzahlungen vermeiden könnten.🔊

با وجود نتیجه‌ی خوب، می‌خواستم بفهمم چطور می‌توانیم در آینده از پرداخت اضافه جلوگیری کنیم.

Frau Schmidt erklärte mir, dass die Heizkosten zum größten Teil nach dem tatsächlichen Verbrauch abgerechnet werden.🔊

خانم اشمیت توضیح داد که هزینه‌های گرمایش بیشتر بر اساس مصرف واقعی حساب می‌شوند.

„Je bewusster Sie heizen und lüften, umso niedriger fällt Ihr Anteil aus“, sagte sie.🔊

«هرچه آگاهانه‌تر گرمایش و تهویه کنید، سهمتان کمتر می‌شود»، گفت.

Seitdem lüften wir mehrmals täglich kurz, anstatt die Fenster stundenlang gekippt zu lassen.🔊

از آن موقع روزی چند بار کوتاه پنجره‌ها را کامل باز می‌کنیم، به جای اینکه ساعت‌ها نیمه‌باز بگذاریم.

Außerdem baten wir die Verwaltung, unsere monatlichen Vorauszahlungen leicht zu erhöhen.🔊

همچنین از شرکت خواستیم پیش‌پرداخت ماهانه‌مان را کمی بالا ببرد.

Lieber zahle ich jeden Monat etwas mehr, als dass mich am Jahresende wieder eine böse Überraschung erwartet.🔊

ترجیح می‌دهم هر ماه کمی بیشتر بپردازم تا اینکه آخر سال دوباره غافلگیری بدی در انتظارم باشد.

Die Energiepreise steigen ohnehin, sodass eine Rücklage nicht schaden kann.🔊

قیمت انرژی به هر حال بالا می‌رود، پس یک اندوخته ضرری ندارد.

Rückblick — نگاه به عقب

Heute prüfe ich jede Nebenkostenabrechnung gründlich, bevor ich auch nur einen Euro überweise.🔊

امروز هر صورت‌حساب هزینه‌های جانبی را پیش از آنکه حتی یک یورو واریز کنم دقیق بررسی می‌کنم.

Ich habe gelernt, dass Mieter in Deutschland viele Rechte haben, sie aber auch kennen und nutzen müssen.🔊

یاد گرفته‌ام که مستأجران در آلمان حقوق زیادی دارند، اما باید آن‌ها را بشناسند و از آن‌ها استفاده کنند.

Viele Menschen zahlen einfach, weil sie die Sprache der Verwaltungen nicht verstehen oder Streit vermeiden wollen.🔊

بسیاری از مردم فقط پرداخت می‌کنند، چون زبان شرکت‌های مدیریت را نمی‌فهمند یا می‌خواهند از دعوا دوری کنند.

Dabei geht es oft gar nicht um Streit, sondern einfach um Fehler, die jeder machen kann.🔊

حال آنکه اغلب اصلاً موضوع دعوا نیست، بلکه صرفاً اشتباهاتی است که هر کسی ممکن است بکند.

„Je mehr Mieter ihre Abrechnungen prüfen, umso sorgfältiger arbeiten die Verwaltungen“, hat Frau Schmidt einmal gesagt.🔊

«هرچه مستأجران بیشتری صورت‌حسابشان را بررسی کنند، شرکت‌های مدیریت با دقت بیشتری کار می‌کنند»، خانم اشمیت یک بار گفت.

Herr Fischer und ich grüßen uns inzwischen übrigens freundlich, wenn wir uns begegnen.🔊

راستی من و آقای فیشر حالا وقتی همدیگر را می‌بینیم دوستانه سلام می‌کنیم.

Und wenn mich ein Nachbar um Rat fragt, sage ich immer dasselbe: „Erst prüfen, dann zahlen.“🔊

و اگر همسایه‌ای از من مشورت بخواهد، همیشه همین را می‌گویم: «اول بررسی، بعد پرداخت.»